“มีคนรักแบรนด์คุณมากแค่ไหน?”

Brand Superfans คือ กลุ่มคนที่มีพฤติกรรมและความคิดที่แสดงถึงความรักแบรนด์อย่างแรงกล้าในทั้ง 4 มิติ ได้แก่ เชื่อมั่นศรัทธา อยากบอกต่อ อยากสนับสนุนติดตาม เข้าร่วมกิจกรรม และซื้อสินค้าของแบรนด์ ตลอดจนไม่สบายใจหากใครว่าร้ายและอยากปกป้องแก้ต่างให้กับแบรนด์ การวัดจำนวนของ Brand Superfans นั้นจะต่างจาก Brand Loyalty ที่วัดจำนวนลูกค้าที่ซื้อ จากแบรนด์ซ้ำแล้วซ้ำอีกอย่างต่อเนื่อง แต่อาจไม่ได้ครอบคลุมไปถึงมิติที่ไปถึงระดับความเป็น สาวกแต่อย่างใด